Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Để tạo tài khoản trên pga999, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không đăng ký nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và phải thông báo ngay cho pga999 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

pga999 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

pga999 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phù hợp với người dùng Việt Nam. Dưới đây là các quy định cốt lõi về giao dịch tài chính:

• Nạp tiền: Tối thiểu 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch nạp. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Rút tiền: Tối thiểu 100.000 VNĐ cho mỗi lệnh rút. Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Phương thức thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank.
• Tiền tệ: Mọi giao dịch thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). pga999 không áp dụng phí ẩn cho các giao dịch nội địa thông thường.
• Xác minh nguồn tiền: Người dùng xác nhận rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản là hợp pháp và thuộc sở hữu của chính họ.
• Hoàn tiền: Giao dịch nạp tiền không được hoàn lại sau khi đã sử dụng vào các cược. Trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc giao dịch không thành công, tiền sẽ được hoàn trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Người dùng khi tham gia các hoạt động cá cược tại pga999 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Tất cả các cược được đặt là quyết định cuối cùng của người dùng sau khi xác nhận — pga999 không chịu trách nhiệm về các lệnh cược do người dùng nhập sai thông tin.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG hoặc kết quả trực tiếp từ đối tác cung cấp nội dung. Không có sự can thiệp của con người trong quá trình tạo kết quả.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào quá trình cá cược.
• Nghiêm cấm các hành vi thông đồng, gian lận, rửa tiền hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng.
• pga999 có quyền vô hiệu hóa các cược và/hoặc tịch thu tiền thắng nếu phát hiện vi phạm bất kỳ quy tắc nào trong điều này.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị giá cược hoặc kết quả do sự cố kỹ thuật, pga999 có quyền hủy cược liên quan và hoàn tiền cược gốc.

Các chương trình khuyến mãi của pga999 được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người dùng, đồng thời đảm bảo sự công bằng và minh bạch. Các quy định áp dụng:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khoản thưởng đều đi kèm một hệ số vòng cược cụ thể (ví dụ: x20, x30). Người dùng phải hoàn thành số vòng cược yêu cầu trước khi rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Không kết hợp ưu đãi: Các chương trình khuyến mãi không được áp dụng đồng thời với nhau trừ khi có ghi chú rõ ràng trong điều kiện ưu đãi.
• Một ưu đãi mỗi hộ gia đình: Các chương trình thưởng chào mừng và nạp đầu chỉ áp dụng một lần cho mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Quyền thu hồi thưởng: pga999 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

pga999 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng hoặc rửa tiền.
• Sử dụng phần mềm bên thứ ba trái phép nhằm can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Tự yêu cầu đóng tài khoản (tự loại trừ) vì lý do cá nhân hoặc theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, pga999 có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và số dư có nguồn gốc từ hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ (tiền nạp chưa sử dụng cho vi phạm) sẽ được hoàn trả theo quy trình thẩm định nội bộ.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của pga999 qua địa chỉ email [email protected].

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pga999 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các hoạt động cá cược do người dùng tự quyết định.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bao gồm sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ từ các trang web bên ngoài được liên kết từ pga999.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của pga999 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh tranh chấp.

Khi phát sinh tranh chấp giữa người dùng và pga999, các bên ưu tiên giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi thông tin chi tiết về tranh chấp đến [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: pga999 tiến hành điều tra toàn diện dựa trên nhật ký hệ thống và hồ sơ giao dịch. Kết quả điều tra được thông báo đến người dùng trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Thương lượng: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, hai bên tiến hành thương lượng trực tiếp qua kênh email chính thức.

Các tranh chấp liên quan đến kết quả cược đã được xác nhận chính thức bởi hệ thống sẽ không được xem xét lại, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía pga999.